Question 1

¿Cómo puedo obtener una orden de examen médico en Doctor911?

Accepted Answer

En doctor911.cl encontrarás órdenes de chequeo organizadas en categorías. Cada categoría incluye exámenes preseleccionados y personalizables: eliges los que prefieras y los agregas al carrito. Puedes combinar múltiples categorías y exámenes del pool disponible sin aumentar el costo. Crear una orden completamente personalizada desde cero es la única operación con costo adicional.

Question 2

¿Qué tipos de exámenes están disponibles en Doctor911?

Accepted Answer

Ofrecemos exámenes organizados en categorías: chequeo de salud general (hemogramas, perfiles bioquímicos, pruebas tiroideas, electrocardiogramas), chequeo de enfermedades de transmisión sexual (ELISA para VIH, RPR plasmático, hepatitis B), exámenes preventivos de mujer y hombre (Papanicolau, mamografías, antígeno prostático) y chequeos específicos de diabetes, hipertensión, capilares, nutricionales y preocupacionales.

Question 3

¿Las órdenes emitidas por Doctor911 son válidas en cualquier laboratorio?

Accepted Answer

Sí. Las órdenes de Doctor911 son válidas en cualquier laboratorio privado a nivel nacional. Están elaboradas con toda la información necesaria para ser aceptadas y se firman digitalmente de manera automatizada.

Question 4

¿Cómo accedo a mi bitácora personal en Doctor911?

Accepted Answer

Debes crear tu perfil de usuario en la plataforma. Una vez registrado, podrás consultar el historial de todas tus órdenes creadas.

Question 5

¿Puedo subir resultados de exámenes realizados en otros centros?

Accepted Answer

Próximamente, el asistente virtual PrexX permitirá cargar tus resultados directamente desde WhatsApp para almacenarlos en tu bitácora personal y facilitar el seguimiento de tu historial médico.

Question 6

¿Cómo se garantiza la privacidad de mi información médica?

Accepted Answer

Doctor911 cumple con los estándares de la regulación chilena y aloja tus datos en una infraestructura cifrada que garantiza la seguridad de tu información. No almacenamos información crítica sin tu consentimiento explícito.

Question 7

¿Puedo compartir mis resultados con mi médico de cabecera?

Accepted Answer

Sí. La bitácora de Doctor911 te permite mantener un registro ordenado de tus resultados, facilitando su presentación y análisis con tu médico tratante.

Question 8

¿Cuál es la validez de las órdenes emitidas por Doctor911?

Accepted Answer

Las órdenes tienen una validez promedio de 60 días, dependiendo del tipo de examen. Este periodo se alinea con las prácticas nacionales en centros de toma de muestras.

Question 9

¿Cómo se gestionan las solicitudes de exámenes específicos?

Accepted Answer

Si necesitas una orden personalizada con exámenes no disponibles en la plataforma, debes indicar los exámenes requeridos, el contexto clínico del paciente y el motivo de la solicitud. El proceso tiene un costo adicional. Tras la evaluación y el pago, recibes la derivación en PDF el día hábil siguiente o antes.

Question 10

¿Cómo utilizar un cupón de descuento en Doctor911?

Accepted Answer

Ingresa a doctor911.cl, selecciona tus exámenes y agrégalos al carrito. Introduce el código en la sección CUPÓN, haz clic en Aplicar Cupón y verifica el descuento antes de finalizar la compra.

Question 11

¿Es posible realizar algún reembolso en la ISAPRE?

Accepted Answer

Depende de las políticas de tu ISAPRE y del laboratorio donde realices los exámenes. La orden en sí misma no es reembolsable. Recomendamos consultar tu plan y comunicarte con tu ISAPRE para más detalles.

Preguntas frecuentes sobre órdenes de exámenes médicos online